企業無線ネットワークでは、信頼できる機器と、ネットワーク・エンジニアリングの専門知識への24時間可能なアクセスが必要となります。Aruba Networksでは、製品が最適に動作することを保証し、可能な限り最高のネットワーキング水準でサービスを提供する、世界クラスの顧客サポートおよびサービスを提供しています。また、Arubaのサービスを使用すると、貴社のスタッフはネットワークを効率的に運用し、Aruba製品内で利用可能な豊富な機能セットをフルに活用できます。
Arubaサポート・センター
Arubaサポート・センターは、重要な技術情報(FAQ、フィールド・アラート、リリース・ノート、製品マニュアル、ベスト・プラクティス・マニュアル、製品ソフトウェアおよびファームウェアの更新およびアップグレードなど)への24x7体制のアクセスを提供します。
サポート・センターにログインする »
ArubaCare Supportプログラム
Aruba Networksは、必要な手助けをいつでも得られるように、ArubaTACを通じて24x7体制の技術支援を提供する真に世界クラスのサポート組織を構築しました。延長顧客サポートは、グローバルなArubaCare Next-Day Supportプログラムを通じて利用できます。
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設計および展開
Aruba Networksは、ServiceEdgeと呼ばれる、Arubaソリューションの設計、展開およびコンサルティング・サポートを提供する展開パートナーのネットワークを構築しました。Arubaの顧客および再販業者は、最新のAruba認定および業界認定を保持するリソースを採用しているこうしたパートナーと契約を結ぶことができます。パートナーのリストも含めて、ServiceEdgeプログラムの詳細については、「ServiceEdge Partners」をご覧ください。
教育
Arubaは現在、Arubaの全WLAN製品を紹介するオンラインおよび講師主導型の実践的な技術指導を提供しており、Aruba Networks製品のインストールや構成、維持を担当するITスタッフに最適です。トレーニングに加えて、Arubaの技術認定プログラムでは、Arubaテクノロジおよび無線テクノロジにおいて技術的優秀さを示すものを区別します。
Education »
セキュリティ・インシデント・レスポンス
Arubaの無線セキュリティ・インシデント・レスポンス・チーム(WSIRT)は、Aruba製品に関して報告されたセキュリティ関連の問題に対処します。セキュリティの脆弱性を報告する方法と、最新の勧告を表示する方法については、「Wireless Security Incident Response Team (WSIRT)」をご覧ください。
製造中止(EOL)
Aruba Networksは、直接または再販業者を通じて顧客に高性能のモビリティおよびセキュリティ・システムを提供しています。場合によっては、特定の既存製品の製造を中止することがあります。製造中止/サポート終了ポリシーと、製造中止になった製品の詳細については、「End of Life」をご覧ください。